替家人詢問，先整理這一張小筆記。
把資訊分清楚，也替照顧者減少一些轉達的壓力。
分開寫「知道的」與「想問的」
替家人詢問時，很容易一邊回想、一邊把不確定的地方補成答案。可以先用兩欄筆記整理：一欄寫自己確定知道的品名、包裝與使用情況，另一欄寫還需要向本人確認的問題。
這樣做能讓藥師知道資訊的完整程度，也讓你比較容易把後續要補充的事項記下來。不確定的地方直接說不確定，比勉強猜測更有幫助。
讓實際使用者的疑問也被看見
照顧者在意的，可能是領藥、用品準備與行程安排；實際使用者在意的，則可能是看不清標示、記不住說明，或不知道如何表達某個困擾。來店前，可以先問家人最想釐清的事情是什麼。
若家人方便一同參與討論，可先向門市說明需求。是否需要本人到店，以及應準備哪些資料，仍由門市依問題內容確認。
轉達時，保留原本的意思
聽完說明後，先記下關鍵事項與尚待確認的問題，避免轉述時把不同產品或不同家人的資訊混在一起。若不確定自己是否理解，可以當場再問一次。
把整理好的筆記帶到門市，讓藥師陪你一起釐清家人的照護需求，也讓下一次溝通更輕鬆。